sme spoločnosť wagamama limited („my“ a „nás“) a zaväzujeme sa chrániť vaše súkromie. tieto zásady ochrany osobných údajov by sa mali čítať v spojení so zásadami prístupnosti uvedenými na našej webovej stránke www.wagamama.com („webová stránka“), ktorej sú súčasťou.
vaše osobné údaje môžu byť tiež zhromažďované, spracovávané a používané našimi franšízovými partnermi. naše franšízové reštaurácie sú nezávisle vlastnené a prevádzkované a zber a/alebo použitie vašich údajov zo strany franšízových partnerov prostredníctvom tejto webovej stránky alebo ich miestnych reštaurácií sa riadi ich vlastnými zásadami ochrany osobných údajov, nie týmito.
ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako spoločnosť medusa restaurants, a. s., ičo: 35 849 592, so sídlom súťažná 3, 821 08 bratislava, doručovacia adresa: svätoplukova 2/a, 821 08 bratislava spracúva vaše osobné údaje, kontaktujte ich priamo na adrese medusa restaurants, a. s., svätoplukova 2/a, 821 08 bratislava alebo e-mailom na info@medusacard.sk. ich zásady ochrany osobných údajov nájdete tu: ochrana osobných údajov – medusarestaurants.sk
tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako používame informácie, ktoré o vás zhromažďujeme pri návšteve tejto webovej stránky, ako nám môžete oznámiť, že si želáte obmedziť ich použitie, aké máte práva v súvislosti s týmito údajmi a aké opatrenia sme prijali na ochranu vášho súkromia.
ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov, prejdite do sekcie „kontaktujte nás“ na našej webovej stránke www.wagamama.com/contact-us, kde nám môžete napísať. ak s týmito zásadami nesúhlasíte, neposkytujte nám žiadne osobné údaje, vrátane používania tejto stránky alebo zasielania údajov prostredníctvom nej.
pri používaní tejto webovej stránky môžeme zhromažďovať a spracúvať informácie o vás. ak vás možno na základe týchto údajov identifikovať (priamo alebo nepriamo), ide o „osobné údaje“, ktoré musia byť spracúvané s osobitnou starostlivosťou.
automaticky zhromažďované údaje prostredníctvom cookies (v súlade s vašimi nastaveniami):
technické údaje, vrátane ip adresy, prihlasovacích údajov, typu a verzie prehliadača, nastavenia časového pásma, typov a verzií zásuvných modulov, operačného systému, platformy, typu zariadenia, modelu hardvéru, mac adresy, jedinečných identifikátorov zariadenia, geolokácie a informácií o mobilnej sieti
informácie o vašej návšteve stránky vrátane úplného url clickstreamu (kam ste klikali pred, počas a po návšteve webu – vrátane dátumu a času)
informácie o vašej sieti, ako sú údaje o zariadeniach, uzloch, konfiguráciách, rýchlosti pripojenia a výkone siete a aplikácií, ako aj lokalizačné údaje z wi-fi prístupových bodov
počas vašej prehliadacej relácie: navštívené alebo vyhľadávané stránky; časy odozvy, chyby pri načítaní, dĺžka návštev určitých stránok, informácie o interakcii (napr. scrollovanie, kliknutia, prechody kurzorom) a spôsoby, ako ste stránku opustili
informácie o vašich predchádzajúcich návštevách webovej stránky
podrobnejšie informácie o cookies nájdete nižšie
údaje, ktoré nám môžete poskytnúť vy, napríklad:
vyplnenie formulárov na stránke (napr. formulár „kontaktujte nás“)
komunikácia s nami e-mailom, telefonicky alebo iným spôsobom
nahlásenie problému alebo požiadavka na podporu
komunikácia cez sociálne siete alebo aplikácie tretích strán (napr. twitter, facebook, instagram, tiktok)
podanie žiadosti o prístup k údajom
údaje, ktoré môžeme zhromažďovať, zahŕňajú vaše meno, poštovú adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, dátum narodenia, pohlavie a akékoľvek iné informácie, ktoré poskytnete prostredníctvom webovej stránky – niektoré z nich predstavujú osobné údaje.
ako používame vaše údaje
tieto údaje spracúvame na tieto účely:
vybavovanie vašich otázok a požiadaviek
poskytovanie a personalizácia našich služieb pre vás
informovanie o zmenách v našich službách
prevencia kriminality a stíhanie páchateľov
zabezpečenie bezpečnosti a ochrany webovej stránky
uchovávanie informácií ako referenčný nástroj alebo všeobecný zdroj (napr. pre analytiku a výskum)
zhromažďovanie údajov na účely štatistickej a trendovej analýzy
výskum a analytika na agregovanej a/alebo anonymnej úrovni
ak ste udelili súhlas s našimi reklamnými cookies, môžeme vám zobrazovať cielené reklamy na iných webových stránkach a sociálnych sieťach na základe vašich záujmov prejavených pri návšteve našej stránky
plnenie zákonných, regulačných a súladových povinností
tieto údaje a štatistiky zároveň využívame na monitorovanie používania webovej stránky a aplikácie a môžeme ich ako agregované údaje poskytnúť tretím stranám; tieto štatistiky nebudú obsahovať vaše osobné údaje
ak sa rozhodnete zverejňovať správy vo fóre, na našich stránkach na sociálnych sieťach (napr. facebook, twitter, youtube, instagram a tiktok) alebo v iných diskusných oblastiach, zhromaždíme informácie, ktoré nám týmto spôsobom poskytnete; tieto údaje uchovávame na účely uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov a podľa potreby na riešenie sporov, poskytovanie zákazníckej podpory a riešenie technických problémov v súlade so zákonom; môžeme tiež kombinovať informácie z iných zdrojov s údajmi, ktoré nám poskytnete vy, a s údajmi, ktoré o vás zhromažďujeme; tieto kombinované údaje môžeme použiť na účely uvedené vyššie
ak prestanete používať našu webovú stránku alebo vám bude zrušený prístup, môžeme aj naďalej používať a zverejňovať vaše osobné údaje v súlade s týmito zásadami (v ich aktuálnom znení) a v súlade so zákonom; ak si želáte, aby sme vám prestali zasielať e-maily týkajúce sa tejto stránky, kliknite na odkaz „odhlásiť sa“ v prijatom e-maile alebo nám napíšte na gdpr@wagamama.com a požiadajte o vyradenie z marketingovej komunikácie
váš súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov, ako je uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov, je hlavným právnym základom pre ich spracúvanie. môžu však existovať situácie, kedy sa budeme opierať aj o iné platné právne základy pre spracúvanie vašich osobných údajov, napríklad:
vaša žiadosť o obsah, tovary alebo služby, pri ktorej je potrebné, aby sme podnikli určité kroky, vrátane spracúvania vašich osobných údajov, pred uzatvorením zmluvy, ako aj akékoľvek spracúvanie nevyhnutné na plnenie takejto zmluvy
oprávnené záujmy, ktoré sledujeme ako podnikateľský subjekt, okrem prípadov, keď sú vaše záujmy a základné práva nadradené týmto záujmom
dodržiavanie zákonných povinností
vyhradzujeme si právo tieto zásady ochrany osobných údajov kedykoľvek upraviť alebo zmeniť a v prípade zmien ich zverejníme na tejto stránke. je vašou zodpovednosťou skontrolovať aktuálnosť týchto zásad vždy, keď nám poskytujete osobné údaje alebo zadávate objednávku. používaním našej stránky zároveň vyjadrujete svoj súhlas s týmito zmenami
v prípade, že sa účel spracúvania zmení, budeme vás kontaktovať čo najskôr a požiadame vás o súhlas, ak zmena znamená nový dodatočný účel spracúvania
internet nie je bezpečné médium. napriek tomu sme zaviedli rôzne bezpečnostné postupy, ako je uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov.
vezmite, prosím, na vedomie, že komunikácia cez internet, ako napríklad e-maily, nie je bezpečná, pokiaľ nebola zašifrovaná. vaša komunikácia môže prechádzať viacerými krajinami, než bude doručená – to je prirodzený charakter internetu. nemôžeme niesť zodpovednosť za akýkoľvek neoprávnený prístup alebo stratu osobných údajov, ktoré sú mimo našu kontrolu.
veríme, že máme zavedené primerané politiky, pravidlá a technické opatrenia na ochranu osobných údajov, ktoré spracúvame (s ohľadom na typ a rozsah týchto údajov), pred neoprávneným prístupom, nesprávnym použitím alebo zverejnením, neoprávnenou úpravou, nezákonným zničením alebo náhodnou stratou.
všetci naši zamestnanci a spracovatelia údajov, ktorí majú prístup k vašim osobným údajom a sú zapojení do ich spracúvania, sú povinní zachovávať ich dôvernosť.
zabezpečujeme, že vaše údaje nebudú poskytnuté vládnym inštitúciám alebo orgánom, pokiaľ to nevyžaduje zákon alebo si to nevyžiada regulačný orgán alebo orgán činný v trestnom konaní.
komu môžu byť vaše osobné údaje sprístupnené?
existujú situácie, kedy chceme alebo sme povinní poskytnúť vaše osobné údaje tretím stranám. toto sa uskutoční výlučne v súlade s platnými právnymi predpismi a na účely uvedené vyššie. vaše osobné údaje môžu byť na účely uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov sprístupnené na spracovanie:
našim zamestnancom
našim pridruženým spoločnostiam
našim franšízantom
spoločnostiam v rámci našej skupiny a ich zamestnancom
inému právnemu subjektu, dočasne alebo trvalo, na účely spoločného podniku, spolupráce, financovania, predaja, fúzie, reorganizácie, zmeny právnej formy, zániku alebo podobnej udalosti. v prípade fúzie alebo predaja budú vaše osobné údaje trvalo prenesené na nástupnícku spoločnosť
externým konzultantom, zmluvným partnerom, subdodávateľom alebo iným poskytovateľom služieb, ktorí môžu mať prístup k vašim osobným údajom pri poskytovaní služieb (vrátane, ale nie výlučne, it podpory) pre nás. tieto subjekty vykonávajú činnosti v našom mene, ako je analýza údajov, poskytovanie prvkov našich it alebo záložných systémov, zlepšovanie našich služieb a poskytovanie zákazníckej podpory. môžu mať prístup k osobným údajom potrebným na vykonávanie ich úloh, avšak nemajú povolenie ich použiť na iné účely a nemôžu údaje meniť, zverejniť ani vymazať bez našich pokynov
vládnym orgánom a orgánom činným v trestnom konaní a ako odpoveď na iné právne a regulačné požiadavky
na základe vášho súhlasu, našim marketingovým partnerom (napr. spoločnosti bloomreach a jej príslušným sprostredkovateľom)
audítorom, konzultantom alebo iným poradcom, ktorí vykonávajú audit alebo poskytujú poradenstvo v súvislosti s niektorým z našich podnikateľských účelov v ktorejkoľvek jurisdikcii, v ktorej pôsobíme
verejným orgánom, ak to vyžaduje zákon
akejkoľvek inej tretej strane, ktorej ste dali svoj súhlas
prenos údajov mimo územia spojeného kráľovstva alebo európy: vo všeobecnosti neprenášame vaše osobné údaje do krajín mimo spojeného kráľovstva a európskej únie. avšak niektorí z našich určených dopravcov, subdodávateľov, dodávateľov a zástupcov môžu prenášať, používať alebo uchovávať údaje v iných krajinách. v takýchto prípadoch sú povinní zabezpečiť, aby bola pre vaše osobné údaje poskytnutá rovnocenná úroveň ochrany, ako by tomu bolo v rámci spojeného kráľovstva a európskej únie. prijali sme primerané záruky, ktoré vyžadujú, aby vaše osobné údaje zostali chránené v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. v prípade neexistencie rozhodnutia o primeranosti môžu tieto záruky zahŕňať:
implementáciu štandardných zmluvných doložiek európskej komisie pre prenos osobných údajov prevádzkovateľom údajov so sídlom v spojenom kráľovstve sprostredkovateľovi v tretej krajine, ktorá neposkytuje primeranú úroveň ochrany; alebo
spoluprácu s tretími stranami, ktoré sú zapojené do rámca ochrany súkromia medzi eú a usa („eu-us dpf“) a rozšírenia tohto rámca na spojené kráľovstvo
v týchto prípadoch zabezpečíme, ako to vyžaduje príslušný právny predpis, že vaše práva na súkromie budú primerane chránené prostredníctvom vhodných technických, organizačných, zmluvných alebo iných zákonných prostriedkov. navštívte, prosím, sekciu „kontaktujte nás“ na našej webovej stránke https://www.wagamama.com/contact-us a požiadajte o kópiu prijatých záruk, ktoré chránia vaše osobné údaje a práva na súkromie v týchto prípadoch.
vaše osobné údaje budú uchovávané tak dlho, ako to bude potrebné na splnenie účelu, na ktorý sme ich zhromaždili. ak s nami nebudete mať žiadny online kontakt po dobu 3 rokov, môžeme vaše osobné údaje vymazať, pokiaľ dlhšia doba uchovávania nie je požadovaná podľa platného miestneho práva alebo ak nemáme oprávnený a zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie. osobné údaje, ktoré už nie sú potrebné na účely uvedené v týchto zásadách ochrany osobných údajov, nebudeme uchovávať po uplynutí tohto obdobia. uchovávanie vašich osobných údajov bude pravidelne prehodnocované. môžeme si ponechať anonymizovanú formu vašich osobných údajov, ktorá vás už nebude identifikovať, na štatistické účely bez časového obmedzenia, pokiaľ máme oprávnený a zákonný záujem tak urobiť.
zákony o ochrane osobných údajov vám poskytujú viacero práv vrátane práva na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie, prenos a námietku voči spracúvaniu vašich osobných údajov.
máte taktiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov. príslušným orgánom pre spojené kráľovstvo je úrad komisára pre informácie (information commissioner’s office – ico). ak chcete podať sťažnosť ico, tieto informácie môžu byť užitočné: https://ico.org.uk/make-a-complaint/ — radi však najprv vyriešime vaše podnety priamo, preto nás, prosím, v prvom rade kontaktujte e-mailom na adrese gdpr@wagamama.com.
predtým, než vám poskytneme informácie o osobných údajoch, ktoré o vás môžeme uchovávať, budeme vyžadovať overenie vašej identity.
právo podať žiadosť o prístup k údajom („sar“): môžete požiadať o kópie svojich osobných údajov. ak si želáte podať žiadosť sar, teda žiadosť o kópie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, môžete tak urobiť e-mailom na adresu gdpr@wagamama.com. budeme vďační, ak nám zároveň stručne uvediete, aké údaje požadujete – pomôže nám to údaje rýchlejšie lokalizovať.
právo na opravu: môžete požiadať o opravu nepresných a/alebo doplnenie neúplných osobných údajov. žiadosť nám môžete poslať na adresu gdpr@wagamama.com. budeme vďační, ak uvediete, ktoré údaje majú byť opravené.
právo odvolať súhlas: môžete, ako to povoľuje platné právo, kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním osobných údajov. odvolanie súhlasu nebude mať vplyv na zákonnosť spracovania na základe súhlasu pred jeho odvolaním. upozorňujeme, že odvolaním súhlasu môžete stratiť prístup k určitým funkcionalitám služieb, ktoré sú na spracovaní údajov závislé.
právo namietať proti spracúvaniu vrátane automatizovaného spracúvania a profilovania: môžete požiadať, aby sme prestali spracúvať vaše osobné údaje vrátane prípadného profilovania. máte tiež právo požadovať zásah človeka do rozhodnutia. žiadosť môžete zaslať na gdpr@wagamama.com.
**právo na výmaz („právo byť zabudnutý“) **: môžete požiadať o výmaz vašich osobných údajov. žiadosti vyhovieme, ak nám v tom nebude brániť zákonná povinnosť alebo oprávnený dôvod na ich uchovanie, napríklad ak sú potrebné na splnenie právnych záväzkov. o výmaz môžete požiadať na gdpr@wagamama.com.
cookies sú malé súbory, ktoré náš web ukladá do vášho zariadenia, aby boli vaše návštevy rýchlejšie, jednoduchšie a relevantnejšie. niektoré cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie nášho webu, iné si pamätajú určité informácie o vás, aby vám poskytli lepší a príjemnejší zážitok z online prostredia. pri každom použití nášho webu sa tieto cookies aktivujú, čo nám umožňuje sledovať, ktoré funkcie používate a aké stránky a obsah si prezeráte, a tým prispôsobiť váš zážitok.
na našom webe používame nasledujúce kategórie cookies:
nevyhnutne potrebné cookies – tieto cookies sú nevyhnutné na to, aby ste sa mohli pohybovať po našom webe a využívať jeho funkcie. informácie zhromaždené týmito cookies sa týkajú prevádzky webu, napríklad skriptovacieho jazyka a bezpečnostných tokenov na udržiavanie zabezpečených oblastí webu.
výkonnostné cookies – tieto cookies zhromažďujú anonymné informácie o tom, ako náš web používate, napríklad ktoré stránky navštevujete najčastejšie, či dostávate chybové hlásenia a ako ste sa na náš web dostali. tieto informácie slúžia len na zlepšenie používateľského zážitku a nikdy na vašu identifikáciu. tieto cookies môžu byť nastavené aj poskytovateľmi webovej analytiky tretích strán, ako napríklad google analytics.
funkčné cookies – tieto cookies si pamätajú vaše voľby, napríklad krajinu, z ktorej navštevujete web, jazyk alebo zmeny v nastavení veľkosti písma či iných prvkoch webu, ktoré je možné prispôsobiť. ich cieľom je zlepšiť váš používateľský zážitok. informácie zhromaždené týmito cookies môžu byť anonymizované a nie je možné pomocou nich sledovať vašu aktivitu na iných weboch.
cielené alebo reklamné cookies – tieto cookies zhromažďujú informácie o vašich návykoch pri prehliadaní s cieľom zobrazovať vám relevantnejšiu reklamu na základe vašich záujmov. taktiež sa používajú na obmedzenie počtu zobrazení reklamy a na meranie účinnosti reklamnej kampane. zvyčajne ich nastavujú reklamné siete tretích strán. tieto cookies si pamätajú weby, ktoré navštevujete, a tieto informácie sú zdieľané s ďalšími subjektmi, napríklad inzerentmi.
upozorňujeme, že tretie strany (napr. reklamné siete alebo poskytovatelia služieb webovej analytiky) môžu taktiež používať cookies, ktoré nemáme pod kontrolou. tieto cookies budú pravdepodobne spadať do kategórie analytických alebo cielených cookies. používame google analytics – informácie o tom, ako google spracúva a zhromažďuje údaje v súvislosti s týmto produktom a ako sa môžete odhlásiť, nájdete na príslušnej stránke. taktiež používame google adsense na zobrazovanie reklám. keď si reklamu pozriete alebo na ňu kliknete, cookie sa nastaví, aby vám poskytla relevantnejšiu reklamu. túto cookie môžete vypnúť na stránke venovanej ochrane súkromia spoločnosti google.
pre viac informácií o spravovaní cookies navštívte www.allaboutcookies.org alebo www.youronlinechoices.com, kde nájdete ďalšie podrobnosti o behaviorálnej reklame a online súkromí.
môžete vypnúť podporu cookies vo vašom prehliadači, no uvedomte si, že tým môžete prísť o niektoré funkcie, ktoré vyžadujú správne fungovanie cookies. informácie získané prostredníctvom cookies môžeme využiť na zostavenie štatistík bez možnosti identifikácie jednotlivcov.
nezodpovedáme za zásady ochrany osobných údajov a praktiky iných webových stránok ani našich franšízových partnerov, aj keď ste sa na ich web dostali prostredníctvom odkazu z nášho webu. odporúčame vám, aby ste si prečítali zásady ochrany osobných údajov každého webu, ktorý navštívite, vrátane politiky nášho franšízového partnera: ochrana osobných údajov - medusarestaurants.sk, a v prípade otázok kontaktovali prevádzkovateľa príslušnej stránky.
môžeme kedykoľvek aktualizovať alebo upraviť celú túto politiku alebo jej časť. aktuálna verzia je dostupná na našej webovej stránke a odporúčame vám ju pravidelne kontrolovať, aby ste mali prehľad o prípadných zmenách. dátum poslednej aktualizácie nájdete uvedený na konci tohto dokumentu.
pre ďalšie informácie o ochrane údajov alebo žiadosti týkajúce sa vašich osobných údajov, prosím kontaktujte nášho poverenca pre ochranu údajov e-mailom na gdpr@wagamama.com alebo nás kontaktujte cez formulár na stránke www.wagamama.com/contact-us
naposledy aktualizované | 23. júla 2025